Гарантия и возврат товара
УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА
интернет магазина krx.in.ua
Дорогие покупатели, мы рассматриваем каждый возврат максимально лояльно. Поэтому при возникновении трудностей или каких-либо вопросов по товару не стесняйтесь сразу сообщать нам об этом, звоните по телефону на горячую линию по номеру (067) 106-80-31 или напишите на почту info@krx.in.ua
СРОКИ ВОЗВРАТА
Вы можете вернуть товар в течение 60 дней с момента получения товара на почте.
Мы заберем возврат, который вы нам отправили через 1-2 дня с момента доставки на отделение почты.
ХОЧУ ПРОВЕСТИ ОБМЕН ТОВАРА
Если товар для обмена есть в наличии, то по желанию клиента проводим обмен, и оплачиваем стоимость доставки, если товара для обмена нет на складе, проводим процедуру Возврата и возвращаем средства на карту или в пункте выдачи наличными.
КАКОЙ ТОВАР ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ
- Товар не соответствующий фото, описанию, не подходит по цвету, материалу или каким-либо другим характеристикам.
- Любой товар который не подошел или не оправдал Ваших ожиданий с момента получения которого прошло не более 60 дней.
- Продукт с поврежденной упаковкой или без упаковки.
- Деталь которая не подошла после попытки установки либо не заработала должным образом.
- Один из компонентов комплекта не соответствует заявленным характеристикам.
КАКОЙ ТОВАР НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ
- На продукт с момента получения которого прошло более 60 дней.
- Полностью или частично поврежденный товар.
- Нарушена комплектация или компоненты товара.
- Товар который был изменен, модифицирован, одна из его частей, или весь продукт был доукомплектована или приобретена в другом магазине.
КОМПЕНСАЦИЯ
Дорогие покупатели. Для компании KRX важно чтобы клиенты получали лучшее обслуживание и опыт использования нашей продукции.
Если Вы:
- Считаете что получили негативный опыт или потратили лишнее время в связи с любой причиной, с нашей стороны.
- Вы не попадаете в сроки или условия возврата или обмена.
- Вас устраивает продукт или частично устраивает, но Вы ожидали большего. Вы можете обратиться за компенсацией полной или частичной. Мы всегда открыты к диалогу, обращайтесь любым удобным для Вас способом или оставляйте отзыв на сайте. Компенсация рассматривается индивидуально.
СРОКИ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ
Возврат средств происходит сразу после получения и проверки посылки, таким же образом которым была произведена оплата покупки.
Средства на карту возвращаются в течение 1-3 дней с момента подтверждения возврата.
Возврат средств при покупке за наличные деньги на точке самовывоза происходит сразу.
КТО ОПЛАЧИВАЕТ ДОСТАВКУ
Стоимость доставки при возврате оплачивает компания KRX.
ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА
Если вы получили товар и хотите вернуть его по любым причинам, перечисленным в этом разделе, вам нужно сделать следующие шаги.
- Сообщить нам о том, что вы хотите вернуть товар, и указать причину возврата.
- Отправить товар по адресу: г. Киев, отделение Новая Почта №239. Контактное лицо Валентина Адаменко. Номер телефона: (067) 251-07-29
- Если мы подтвердили возврат сразу, возвращаем деньги сразу после того как Вы предоставите ТТН отправки возврата.
- Если требуется осмотр посылки то нужно будет дождаться пока мы получим отправку и сделаем подтверждение возврата.
- Получить деньги на карту
Процедура возврата в среднем происходит в течение 1-3 дней и не более 7 дней с момента подтверждения возврата.
ПОСЛЕ ПРОВЕРКИ ПОСЫЛКИ ОКАЗАЛОСЬ ЧТО ТОВАР НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ
Если вы отправили товар и оказалось, что он не подлежит возврату, в таком случае отправим вам товар обратно.
ХОЧУ ВЕРНУТЬ ТОВАР КОТОРЫЙ НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ
Если вы хотите вернуть поврежденный товар, вы делали заказ не от своего имени или прошло более 60 дней с момента покупки. Рассматриваем индивидуально.
НЕ ПОЛУЧИЛ НАЗАД СРЕДСТВА, ПОСЫЛКА ПОТЕРЯЛАСЬ НА ПОЧТЕ, ПРОЧЕЕ
При возникновении трудностей нужно позвонить по горячей линии (067) 106-80-31 в чаты или написать на почту info@krx.in.ua